Assistance

Assistance réservée aux services du rectorat :

 

Assistance pour tous les personnels de l'académie :

  • - par Téléphone, de 8h à 18h du lundi au vendredi :

  • - par Formulaire Web (création automatique de la demande) :

    Portail web Arena (2nd degré et administratifs)

    Portail web Arena (1er degré)

  • - par Mél (création différée de la demande) : cliquez ici

 

Préparez votre demande :

  • - Notez les éventuels messages d'erreur
  • - Vérifiez si le problème touche également vos collègues ( réseaux, messagerie, internet )
  • - Si possible, appelez d'un poste à proximité de votre ordinateur
  • - Notez la référence du matériel concerné

 

 

    Créer et suivre mes demandes d'assistance :

    Cliquez ici pour visualiser le tutoriel