Assistance réservée aux services du rectorat :
Assistance pour tous les personnels de l'académie :
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Par formulaire web (création automatique de la demande) :
→ Portail web Arena
Onglet "Support et Assistance" puis "Assistance académique"
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Par téléphone, de 8h à 18h du lundi au vendredi :
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Par mail (création différée de la demande) :
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Préparez votre demande :
- Notez les éventuels messages d'erreur
- Vérifiez si le problème touche également vos collègues (réseaux, messagerie, internet)
- Si possible, appelez d'un poste à proximité de votre ordinateur
- Notez la référence du matériel concerné
Créer et suivre mes demandes d'assistance :
- Cliquez ici pour visualiser le tutoriel
